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Des produits

Nous vous offrons la possibilité de commander un échantillon du tissu. Cela vous permet de juger vous-même de la qualité et de la couleur du tissu. Vous pouvez commander un maximum de 6 échantillons (+/- 3x3cm) et nous facturons des frais de 0,50 € par échantillon. Et avec des échantillons seulement, vous avez également la possibilité de choisir PostNL comme option d'expédition. C'est moins cher que le service de colis DPD.

Avez-vous seulement commandé des échantillons? Les échantillons sont envoyés par courrier ordinaire. Ce qui signifie qu'aucun code de suivi et de trace ne sera disponible.

Avez-vous des échantillons en complément de votre commande? Si vous achetez des échantillons de tissu en plus d'une commande, un track and trace sera utilisé.

Le nombre de mètres minimum par tissu est de 0.50 m. Lors de la saisie du nombre de mètres, utiliser un point et non une virgule.


De nombreux tissus sont marqués lorsqu'ils sont certifiés par Ökotex. Les tissus avec ce certificat peuvent être utilisés pour les jouets et les vêtements en tissus pour bébés et enfants, par ex. sous-vêtements, barboteuses, literie, peluche, etc. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir ces certificats car ils peuvent contenir des informaDe nombreux tissus sont marqués pour savoir s'ils ont été certifiés par Ökotex. Les tissus avec ce certificat peuvent être utilisés pour les jouets textiles et les vêtements pour bébés et tout-petits, par exemple les sous-vêtements, les barboteuses, la literie, les peluches, etc. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir ces certificats, car ils peuvent contenir des informations qui peuvent être sensibles à la concurrence.


Tencel est également une marque de fibre synthétique naturelle que nous vendons. Le Tencel est fabriqué à partir d'arbres d'eucalyptus. Pour le Tencel, le bois provient de forêts gérées de manière durable. Les arbres sont coupés, l'écorce est enlevée, puis les troncs nus sont coupés en très petits morceaux, de la taille d'un timbre-poste. Tous ces copeaux finissent alors dans un grand récipient avec un produit chimique qui permet aux copeaux de se dissoudre et de former un liquide. Ce liquide est ensuite passé à travers une filière, qui est une sorte de pomme de douche, créant de longs fils. Ces fils deviennent des fibres en les faisant passer à nouveau dans le produit chimique. Après cela, les fils sont généralement coupés en petits morceaux et filés en fil, éventuellement transformés davantage (par exemple, assouplis), puis ils sont prêts à être utilisés. Le Tencel est si écologique qu'il a reçu l'Ecolabel européen!

Il existe plusieurs endroits où les informations sur les produits peuvent être trouvées. Par exemple sur la page catégorie et produit. Sur la page des catégories, vous trouverez des informations sur le matériel et son utilisation.



Sur la page du produit, nous examinons de plus près le tissu individuel, par exemple le numéro d'article, la composition, la couleur, l'étiquette de lavage, la largeur du tissu, le poids et quelques informations supplémentaires.



Pour bon nombre de nos produits, la description du produit indique la meilleure façon de laver et d'entretenir le tissu. Vous ne pouvez les trouver que sur la page du produit.


Malheureusement, il est possible qu'en raison de notre façon unique de vendre via Internet, une substance ne soit plus en stock. Par exemple parce qu'un grand nombre de compteurs ont été achetés. Nous essayons de prendre cela en compte avec les ventes et réservations en cours par le biais de devis en gros. Grâce à un bon contact avec nos fournisseurs, nous pouvons avoir des produits en stock en quelques semaines si nécessaire. En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons bien entendu.

Nous travaillons sur de nouveaux produits toute l'année. Notre gamme est en constante évolution et un catalogue n'est donc pas pratique. Nous avons un aperçu de tous nos tissus les plus récents sur 1 page. Voici les 50 tissus et mercerie les plus récemment ajoutés.

Dans le cas peu probable où un produit n'est pas disponible, vous pouvez faire deux choses. Certains produits ont une date de retour en stock.


Si cette date n'est pas là. Ensuite, il est incertain pour nous quand il reviendra en stock. Dans ce cas, il est préférable de laisser votre nom et votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail lorsque le produit sera de nouveau en stock.

La comparaison des tissus donne l'occasion parfaite de les vérifier avec différentes compositions. De cette façon, vous pouvez voir les différences et les similitudes à la fois.



Nous n'imprimons pas de tissus, mais nous avons notre propre ligne de production comme l'impression numérique en jersey de coton et popeline. Cela nécessite un achat minimum de quelques centaines de mètres pour mettre une commande en production. Il n'est pas possible d'utiliser cette option pour les commandes avec des volumes plus petits.



Beaucoup de nos tissus sont produits en Turquie et en Chine. Notre mercerie est principalement développée en Chine. Il y a des exceptions, mais cela s'applique à certaines substances.

Nous recevons chaque jour de nombreuses demandes et malheureusement nous ne pouvons pas aider tout le monde. Nous sélectionnons les projets de bonne volonté de notre propre initiative et ne répondons donc pas aux demandes individuelles.

Nous nous demandons souvent si les clients peuvent copier des photos de produits à partir de notre site Web. Malheureusement, il n'est pas autorisé à l'utiliser. À l'exception des impressions numériques.

Ordres

Bien sûr, nous essayons de terminer votre commande le plus rapidement possible. En un an, nous devons faire face à plusieurs périodes chargées et calmes. En conséquence, il peut arriver qu'une commande soit expédiée le même jour et parfois quelques jours passent. Également en ce qui concerne les échantillons, ceux-ci sont terminés dès que possible et expédiés avec PostNL. En moyenne, nous expédions sous 3 à 5 jours ouvrés. Dès que la commande est terminée, vous recevrez un e-mail (vers 20 heures) avec facture et suivi et traçabilité. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre compte pour toutes les informations récentes sur votre commande. DPD essaie en moyenne de livrer votre commande sous 48 heures. Si la livraison prend plus de cinq jours ouvrables, il est préférable de contacter d'abord DPD. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h30).

 Pays

Code

Temps d'expédition (DPD)

Jours

NL1 - 2
DE1 - 2
BE1 - 2
   
GB1 - 2
FR1 - 2
AT1 - 2
DK1 - 2
LU1 - 2
IT1 - 3
   
ES1 - 2
PT1 - 4
PL1 - 2
FI1 - 2
SE1 - 2
SI1 - 2
SK1 - 2
EE1 - 2
LV1 - 2
BG1 - 3
HU1 - 2
MC1 - 3
RO2 - 3
CZ1 - 2
LT1 - 2
HR2 - 3
   
IE1 - 3
GR1 - 3
   
NO2 - 7
CH2 - 3
   

 Terre

Code

Transport Maritime

(incl. TAX)

Transport Maritime (De Gros)

(excl. TAX)

Taxe

Appliqué

Code fiscal

Numéro de TVA

language flagNL€ 5,90€ 10,0021%NL855134185B01
language flagDE€ 5,90€ 10,0019%-
language flagBE€ 5,90€ 10,0021%-
      
language flagGB-€ 40,000%-
language flagFR€ 7,90€ 15,0020%-
language flagAT€ 7,90€ 15,0020%-
language flagDK€ 7,90€ 15,0025%-
language flagLU€ 7,90€ 15,0017%-
language flagIT€ 7,90€ 15,0022%-
      
language flagES€ 15,90€ 30,0021%-
language flagPT€ 15,90€ 30,0023%-
language flagPL€ 15,90 € 7,90€ 30,00 € 15,0023%-
language flagFI€ 15,90€ 30,0025.5%-
language flagSE€ 15,90€ 30,0025%-
language flagSI€ 15,90€ 30,0022%-
language flagSK€ 15,90€ 30,0020%-
language flagEE€ 15,90€ 30,0022%-
language flagLV€ 15,90€ 30,0021%-
language flagBG€ 15,90€ 30,0020%-
language flagHU€ 15,90€ 30,0027%-
language flagMC€ 15,90€ 30,0020%-
language flagRO€ 15,90€ 30,0019%-
language flagCZ€ 15,90€ 30,0021%-
language flagLT€ 15,90€ 30,0021%-
      
language flagHR€ 30,90€ 40,0025%-
language flagIE€ 30,90€ 40,0023%-
language flagGR€ 30,90€ 40,0024%-
      
language flagNO-€ 75,000%-
language flagCH-€ 75,000%-
      

* Les coûts d'expédition restent les mêmes quel que soit le nombre de produits et de mètres.

Passer une commande en gros est peut-être l'une des questions les plus fréquemment posées à notre service d'assistance chaque jour. Cela a du sens, bien sûr, car c'est une façon unique pour les entreprises et les particuliers de profiter des prix de gros. Comment?? C'est très simple. Vous choisissez le devis de gros comme option de paiement.

Voici les conditions:
- Achat minimum de 6 mètres par tissu et par couleur.
- Commande minimum de 200 € (net)
- Pour l'option de paiement, choisissez "devis de gros".

Si vous avez une entreprise à l'étranger et que vous souhaitez bénéficier d'une livraison intracommunautaire. Ensuite, vous pouvez vous inscrire avec votre numéro d'identification TVA lors du paiement et nous supprimerons la TVA après vérification.

Nous examinerons ensuite votre commande et la changerons en tarifs de gros. Lorsque vous êtes satisfait du nouveau devis de commande, vous le payez par virement bancaire ou lien de paiement. Dès que nous aurons reçu les paiements, nous expédierons vos produits et vous recevrez une facture et un code de suivi par e-mail.

Nos coordonnées bancaires:
Rijs Textiles BV
INTERDICTION: NL86INGB0006945612
BIC: INGBNL2A

La TVA n'étant pas (encore) automatiquement supprimée de votre commande, nous vous recommandons de choisir virement bancaire, devis de gros. Ces options de paiement nous donnent la possibilité de supprimer manuellement la TVA.

Avez-vous déjà consulté le dossier spam? Il se peut que cela finisse là. Il est conseillé d'ajouter notre adresse e-mail à votre carnet d'adresses. Cela empêchera une récurrence de ce problème. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation mais que vous avez passé une commande. Cela peut être dû au fait que vous avez utilisé la mauvaise adresse e-mail. Vous pouvez ajuster cela dans le compte. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Dans votre compte en ligne, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre commande. En haut de la page, vous trouverez une note pertinente sur le statut.


En haut de ces pages, vous verrez également une note pertinente sur l'état. En bas de page, vous trouverez un historique des commandes où nous fournissons des informations utiles sur votre commande.

Avec virement bancaire et devis de gros, il est possible d'ajouter des produits à votre commande, si celle-ci n'a pas encore été payée. Il est également possible d'annuler la commande en cours depuis votre compte et d'en passer une nouvelle. Et ajoutez des produits supplémentaires si nécessaire. Malheureusement, lorsque votre commande est payée, nous ne pouvons plus ajouter de produits à votre commande. 

Si une commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez facilement l'annuler depuis votre compte.



Si cela n'est plus possible, cela signifie que nous avons déjà commencé à le traiter dans l'entrepôt. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter avec une demande d'annulation.

Pour le moment, il n'est pas possible de commander en urgence. Nous travaillons selon le principe du premier entré, premier sorti.

Expéditions

En général, nous essayons d'expédier votre colis sous quelques jours. Cela dépend entièrement du volume des commandes.

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt et est remise au service de messagerie. Vous recevrez une confirmation d'expédition automatique avec facture et un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre le colis en ligne.

(email)


(buttons in account)

Après avoir cliqué sur le lien, vous serez redirigé vers une page avec les numéros de colis de vos commandes.

(programme de suivi et de trace)


 (2 envois)

DPD essaie en moyenne de livrer votre commande sous 48 heures. Si la livraison prend plus de cinq jours ouvrables, il est préférable de contacter DPD au préalable. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30

Lors de la passation d'une commande, les clients des États-Unis et du Canada peuvent choisir entre deux options de livraison :

  1. EX Works (EXW)
    Avec EXW, vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion du transport de vos marchandises depuis notre installation.

  2. Aramex
    Choisissez Aramex, et nous nous occuperons de l'ensemble du processus de transport et de livraison pour vous. Nous devrons calculer les frais de livraison.

Nous travaillons actuellement avec DPD Logistics, y compris le suivi et la traçabilité. Les échantillons seront expédiés via Post NL sans suivi.

Malheureusement, il n'est pas possible d'envoyer via express.

Si vous disposez d'une adresse de livraison aux Pays-Bas, il est possible de retirer votre commande de vente.

Actuellement, les frais d'expédition sont de 40 £ pour le Royaume-Uni.

Paiement

Le VIP discount s'applique automatiquement pour tous les clients de Rijs Textiles. Il se base sur le montant total des commandes passées antérieurement. Notre système examine vos commandes du mois dernier avec le statut "expédié".

 Dépensez un total de € 250,- et obtenez un rabais de 2 % sur votre prochaine commande.
 Dépensez un total de € 1000,- et obtenez un rabais de 3 % sur votre prochaine commande.
 Dépensez un total de € 2500,- et obtenez un rabais de 4 % sur votre prochaine commande.

Ce rabais peut s'utiliser avec d'autres réductions et s'applique à tous les produits. Vous trouverez des renseignements sur votre VIP Discount sur votre compte en ligne.

Ce n'est que pour les particuliers qu'il est possible de payer par la suite. Cette option de paiement (Klarna) est sélectionnable sur la page de paiement et vous permet de payer jusqu'à 30 jours après la commande.



  • Paiement anticipé (Banque)
  • PayPal
  • iDeal
  • Apple Pay
  • Mister Cash
  • Sofort Bank
  • Carte de crédit (VISA, Maestro, Cartes Bancaires, CartaSi, MasterCard, American Express)
  • Klarna (Afterpay)
  • Belfius KBC / CBC
  • ING Homepay
  • Bancontact
  • EPS
  • IN3
  • Billie
  • P24
  • Devis pour le commerce de gros
  • Devis pour le commerce de gros +2% (Visible à partir de 200 €. Après réception de cette commande, nous ajustons le prix aux tarifs de gros et vous envoyons le nouveau devis par e-mail. Vous payez le devis de gros et nous envoyons vos marchandises.)

Rijs Textiles BV
IBAN: NL86INGB0006945612
BIC: INGBNL2A

​Adresse de la banque:
ING Bank
Spoorlaan 420
5038 CG Tilburg

Retour

Il est possible que vous ayez commandé un tissu et qu'il ne corresponde pas à la couleur d'un tissu précédemment commandé. Ceci est probablement dû au fait que le bain de teinture ne correspond pas. Il est impossible de fabriquer exactement la même couleur en raison de la température, de la quantité de peinture et autres qui ont une influence sur la couleur. Cela peut facilement être évité en commandant d'abord un échantillon du tissu.

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours sans donner aucune raison. Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de:

  • les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel (compteurs) ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne déterminée;
  • les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;
  • les produits qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres marchandises après la livraison;

Ou en général, il n'est pas possible de retourner des articles sur mesure, mais par exemple de la mercerie par pièce. Si vous souhaitez retourner du matériel, il est préférable de contacter le service client. Ensuite, nous pouvons vous expliquer exactement ce qui est possible dans votre situation.

C'est très ennuyeux. Nous essayons d'éviter cela autant que possible, mais malheureusement cela peut arriver. Si tel est le cas, il est préférable de contacter notre service client avec des photos du colis, du bon de livraison et des articles. De cette façon, nous avons toutes les informations nécessaires pour déterminer ce qui n'a pas fonctionné lors du traitement de votre commande.

Compte en ligne

Pour changer l'adresse d'une commande en cours, il est préférable de contacter notre service client en envoyant un email. Si vous souhaitez ajouter une adresse parce que, par exemple, vous souhaitez une adresse de livraison supplémentaire, vous pouvez facilement le faire via:



Via ce lien, vous pouvez facilement ajouter un numéro de TVA (https://www.rijstextiles.com/en/account/address/add). Veuillez noter que l'adresse d'inscription à la TVA doit correspondre à l'adresse de facturation. Si vous avez déjà passé une commande et que vous souhaitez votre numéro de TVA sur la facture, veuillez contacter le service client.


Une fois que votre commande quitte notre entrepôt et est remise au service de messagerie. Vous recevrez une confirmation d'expédition automatique avec facture et un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre le colis en ligne.

(email)


(buttons in account)


Le statut de votre commande se trouve au mieux dans votre compte en ligne. Ici, il est expliqué avec l'historique des commandes quelles mesures ont été prises. De cette façon, vous pouvez facilement voir quelles étapes nous ou vous devez suivre pour traiter votre commande.


D'autres questions

Nous recevons de nombreuses questions sur les dons de tissus. Nous ne faisons actuellement aucun don à des œuvres de bienfaisance. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir vous abstenir de telles questions.

Il est possible pour les entreprises de nous rendre visite. Vous pouvez prendre rendez-vous pour cela via le site Web .

Il est possible de nous contacter par email et par téléphone.

Rijs Textiles B.V.
Docklands 1
5026 SL Tilburg
The Netherlands

T. +31137370133
E: support @ rijstextiles.com

ING: 6945612
IBAN: NL86INGB0006945612
BIC: INGBNL2A
KvK: 63199629

ID-fiscale:
NL855134185B01 

Paypal: info @ rijstextiles . com

Foire Aux Questions

Formulaire de contact
(08:30 - 17:00)
+31(0)137 370133
(NL - EN - DE)
+31(0)618718425
(08:30 - 17:00)